昨日の出来事

私の会社は栃木県足利市の住宅地（地元では、官庁街で高級住宅街と、言われております）

朝の９時頃の出来事です！

あるクール宅急便の車で大きな声がするので外に出てみると、宅急便を受け取ったお客様が、その運転手と、会社の人にクレームを付けている様子

話の様子はおそらく、昨日のうちに届く訳が、今日になってしまい、たいそうな剣幕で送料と品物代金を弁償するように大きな声で、怒鳴っておりました

今朝の営業会議の時に、その話題を出しました

当社は「住宅」という高額な商品を扱っておりますので、「この建物はいらないから、壊して持っていくように！」と、言われたら大変どころか、会社がおかしくなってしまいますし、地元の評判が悪くなってしまいますので、十分気をつけるように、言いました

一昔前では、「まあ、しょうがねえなー」ですんだ事が、今では通らない世の中になってしまった、と、言う事ですかね

「家創り」には、「インフォームドコンセント」をよくとり、念には念をいれ、確認、報告を十分取る事が必須だ、ということを再確認させられた出来事でした

でも、あの運転手さん、かわいそうでしたね

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