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異業種に学ぶ!

11月9日(金)、栃木県足利市有楽町の足利市民会館で、「究仕事道繁栄会」の11月度の勉強会を開催しました。
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赤福餅や白い恋人たちは、お客様に「うそ」をついた事による社会的責任を取らされたわけです。 

僕たちの建設業界でも同じように、素人であるお客様をプロである業界人のある一部の人たちが「故意」に騙すことは許されません。

建設業界から、即座に退場すべきです。

先日、当社にお引き渡しをしたお客様から、苦情の連絡を頂きました。

建物は、ご満足頂いているご様子ですが、

一つ目は、「外構工事」をその後にさせて頂いており、その出来栄えがあまり良くなかった事。
この件に関しましては、業者を変えて対応させて頂いております。

二つ目は、「挨拶」がなかった事。
外構工事の職人にご主人が2回挨拶したにも関わらず、無言だったそうです。(その業者は、究仕事道繁栄会に入っておりません)
この件に関しましては、業者を呼んで厳重注意をしました。

三つ目は、「ハガキの宛名」が擦れていた事。
当社の担当に良く聞いたところ、宛名のラベルをインクジェット印刷でしていたので、機種を変更させました。

N様には、大変不愉快な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。

以上のことを、勉強会に発表して今後、このような事が再発しないように、全員で気持ちを引き締めることを誓い合いました。


僕は、バームクーヘンが大好きです。

「家」は、バームクーヘンの様に業者が同じ心、同じ技術のレベル

でなければ、味といい、食感といい良くありません。

お客様に合わせた対応も大切ですね!








         

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